酒店客房退房查房流程“电子mg官方网站”

2024-12-08 21:21:02

寄居过酒店的朋友都告诉，当你明确提出拒绝时酒店方面都要去查房，你理解酒店客房退房查房流程吗?为了客人和酒店双方的利益，在客人退房时酒店都要按流程操作者，小编就来讲解酒店客房退房查房流程。　　那么酒店客房退房查房流程都有哪些内容呢?　　1、 准备好所要弃客房的房号，退房时间，房间所减少、增加的物品，及客人住进时的所拒绝(检查客人委托事项否已知会，提早将客人送洗的衣物、委托修理的物品呈报客人。)整理好涉及内容，证实到人去查房。

　　2、楼层服务员当收到客房服务中心通报查房的房号，或客人拒绝弃客时，应立即检查。　　3、如时逢“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通报收银处，批示客人否可以检查房间。

若是否，及时将没能查房的信息反馈服务中心、收银处，保证房态正确性。　　4、查房时，应先证实房号，按规定进门。按一定顺序检查。

　　5、第一是检查客人否还遗留物品，及时归还，如不知客人，不应及时通报前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。

保险柜否被锁。　　6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况。　　7、通报前台收银处：报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额，自报工号并告知收银员工号，记录在查房表上。无论若无消费，查3-5间房时，应立即通报收款台。

有几个人查房时，不应及时告知收银员还有哪些房并未检查，保证查房的准确性。　　8、及时告诉他服务中心房间已坎好。如有消费时，扬弃给服务中心作好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。

　　9、查房完，及时把电器电源开动。　　　综上所述，酒店对退房查房的程序是很推崇的，所以制订了很详尽的酒店客房退房查房流程，这样在客人离开了时就会经常出现遗失或消逝物品的现象。

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